A disponibilização de reservas online tem se tornado, cada vez mais, uma questão de sobrevivência para as empresas do setor hoteleiro. Afinal, a internet e o uso das ferramentas digitais têm permitido que os viajantes planejem todas as férias com poucos cliques.
De acordo com o Anuário Estatístico de Turismo 2020, o Brasil recebeu em 2019 mais de 6,3 milhões de viajantes internacionais e cerca de 15,2 milhões de viagens domésticas. Assim, as reservas online têm ganhado cada vez mais notoriedade neste mercado.
Vamos compartilhar hoje um case de um dos primeiros clientes da WebSocorro, o Portal do Sol Hotel Fazenda. Atuamos junto com a empresa há 19 anos. Mas, o estudo traz apenas os dados dos últimos 2 anos. Então, você pode considerar resultados ainda maiores ao longo de quase duas décadas. Nesse sentido, no período, a média do time de vendas em relação à conversão de leads em reservas é de 17%.
Um dos maiores desafios do mercado hoteleiro é encontrar uma agência de marketing digital especialista em hotelaria e turismo. Foi neste contexto que o Hotel Fazenda Floresta do Lago nos procurou, visando otimizar sua presença online. Assim, em 2 anos e 2 meses de contrato, conseguimos, entre outros resultados, gerar um tráfego orgânico que custaria aproximadamente R$ 64 mil em investimento de mídia paga para o mesmo volume de visitas geradas com SEO para hotéis.
Em meio a tecnologias que evoluem com uma frequência cada vez mais intensa, o marketing digital tem ocupado um local prioritário no planejamento estratégico das empresas de todos os segmentos. E, nesse cenário, a construção de um blog do seu hotel é imprescindível.
Gerenciar o e-commerce para dar conta do fluxo de usuários que costumam aumentar e ao mesmo tempo oferecer vantagens reais de compra, pode parecer difícil, mas é possível. Existem diversas dicas pela internet que ajudam na hora de criar ofertas atrativas para os clientes, já que hoje em dia os consumidores estão cada vez mais atentos no que realmente é vantajoso. Isso ocorre em várias categorias, inclusive nas pesquisas por promoções em hospedagens. Pensando nisso, no artigo de hoje, separamos 6 dicas para atrair hóspedes e criar ofertas atrativas durante a Black Friday 2021.
Fazer seu hotel obter destaque é um dos grandes desafios para quem possui um negócio no ramo hoteleiro. Além das dificuldades relacionadas ao ato de administrar um projeto comercial, existe também a pressão de lidar com concorrentes cada vez mais presentes. E esse desafio é ainda maior quando o seu hotel, albergue ou pousada está dando os seus primeiros passos na implementação no mercado, tendo que lidar com um número diverso de competidores, que já são tradicionais no setor de hospedagem.
Com a pandemia do coronavírus, os hotéis tiveram de se adequar e reinventar, com foco na experiência do hóspede. Cada detalhe conta na experiência do hóspede, que, mesmo antes da pandemia, já se afirmava como fator-chave para conquistar o cliente. Além de conforto quanto às reservas e ao cancelamento, muitos outros fatores conquistam os hóspedes durante a pandemia. Em suma, o importante é ter foco na experiência do hóspede e suas novas necessidades.
O segmento de hotelaria é uma das áreas que mais exigem organização, principalmente por lidar com horários, reservas e com uma rotina bastante sazonal. Sendo assim, grande parte do setor hoteleiro já tem aderido à automação comercial, mesmo que de modo sutil, por meio de software ERP, sistemas de reserva e integração. Se você deseja saber mais sobre o assunto, leia este artigo até o final.
Na busca pela estabilidade durante o recente período de crise causado pela pandemia da Covid-19, muitos setores da economia tem buscado soluções através dos meios digitais. A tendência já era forte nos últimos dez anos e a crise apenas acelerou a natural migração do mercado para as plataformas digitais e todas as possibilidades oferecidas pela internet. O mercado do turismo não ficou de fora desse movimento. Muito além, novas empresas têm feito esforços constantes para digitalizar seus processos e oferecer novos serviços e soluções aos clientes que desejam ou precisam viajar em meio à pandemia.
